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# Que faire si mon design Canva ne s'exporte pas ?

Ton post ne part pas et tu vois un commentaire Notion du type "We couldn't export the Canva design DAHQ..." ? Ça veut dire que Scheduled n'a pas réussi à récupérer ton design Canva au moment de publier. Pas de panique, dans la grande majorité des cas c'est une histoire d'accès au design, et ça se règle en deux minutes.

## Comprendre l'erreur

Quand tu colles un lien Canva dans une carte Notion, Scheduled va chercher ce design avec le compte Canva que tu as connecté dans tes réglages. Si ce compte n'a pas accès au design, Canva refuse l'export et le post ne peut pas partir, faute de visuel.

|| Le cas le plus fréquent
|| Le design a été créé par un ou une collègue, ou vit dans une autre équipe Canva. Un lien "toute personne disposant du lien" ne suffit pas toujours : le compte connecté doit réellement avoir accès au design.

Trois messages différents peuvent apparaître dans le commentaire Notion :

* **"Check that the Canva account connected to Scheduled has access to this design"** : problème d'accès, c'est le cas traité ci-dessous.
* **"uses premium elements that haven't been purchased"** : le design utilise des éléments Canva payants non achetés.
* **"is blocked by an approval workflow in Canva"** : le design attend une validation dans ton équipe Canva.

## Solution étape par étape

### Étape 1 : vérifier à qui appartient le design

1. Ouvre le lien du design Canva dans ton navigateur, connecté avec **le compte Canva que tu as relié à Scheduled**.
2. Si Canva t'affiche une demande d'accès ou une page "Vous n'avez pas accès", tu tiens la cause.

### Étape 2 : donner l'accès, ou changer de compte

Deux options, au choix.

**Option A, partager le design avec le compte connecté.** Dans Canva, ouvre le design, clique sur **Partager**, et ajoute le compte que tu as relié à Scheduled comme collaborateur. Déplacer le design dans un dossier d'équipe auquel ce compte appartient marche aussi.

**Option B, connecter le bon compte Canva.** Dans Scheduled, va dans **Réglages**, onglet **Intégrations**, clique sur **Déconnecter** sur la carte Canva, puis sur **Accorde l'accès** en te connectant cette fois avec le compte qui possède les designs.

|| Si tu travailles en agence ou en équipe, l'option A est plus durable : tous tes designs restent accessibles même quand quelqu'un change de compte.

### Étape 3 : les deux autres cas

* **Éléments payants** : ouvre le design dans Canva, achète la licence des éléments concernés, ou remplace-les par des éléments gratuits.
* **Validation en attente** : fais approuver le design par la personne responsable dans ton équipe Canva.

### Étape 4 : relancer la publication

Une fois l'accès réglé, retourne dans Notion et modifie la carte du post, même légèrement. Ça suffit à relancer la synchronisation, et Scheduled retentera l'export avec le nouvel accès.

Si tu ne touches à rien, Scheduled retentera l'export tout seul le jour suivant, au moment de publier le post.

## À retenir

* Scheduled exporte tes designs avec le compte Canva connecté dans **Réglages**, puis **Intégrations**.
* L'erreur la plus fréquente vient d'un design qui appartient à un autre compte ou une autre équipe Canva.
* Partage le design avec le compte connecté, ou reconnecte Scheduled avec le compte propriétaire.
* Un lien de partage public ne garantit pas l'accès via l'API Canva.
* Après correction, modifie la carte Notion pour relancer tout de suite.
* Pour découvrir l'intégration, voir [Comment utiliser l'intégration Canva dans Scheduled](https://help.scheduled.so/fr/article/comment-utiliser-lintegration-canva-dans-scheduled-zbvqgv/).

|| Tu as suivi toutes les étapes et ça ne marche toujours pas ? Écris-nous via le chat en bas à droite ou à team@scheduled.so. On t'aide à diagnostiquer 🙌