Que faire si j'ai l'erreur : "Accès utilisateur restreint" ?

Si tu reçois des erreurs du type "Accès utilisateur restreint" ou que tes posts ne se publient pas sur Instagram via Scheduled, cet article t'explique comment résoudre le problème.

Comprendre les erreurs Instagram

Quand Scheduled n'arrive pas à publier sur Instagram, tu peux recevoir différents messages d'erreur :

• "User access is restricted" (Accès utilisateur restreint)
• "Instagram responded: Error: Media upload has failed with error code 2207050"

Cela peut arriver pour plusieurs raisons, même si tu n'as rien fait de mal.

Causes possibles des restrictions

Instagram peut restreindre temporairement ton compte pour diverses raisons :

Comportements détectés comme suspects

• Follow/unfollow massif sur une courte période
• Likes, commentaires ou messages en masse
• Publication de trop de contenu en peu de temps
• Connexions depuis différentes adresses IP ou localisations

Contenu signalé

• Publication de contenu considéré comme inapproprié par l'algorithme
• Publication du même contenu sur plusieurs comptes simultanément

Informations de profil manquantes

• Date de naissance non renseignée
• Informations de compte professionnel incomplètes

Solution étape par étape

Étape 1 : Se connecter à Instagram via le navigateur

1. Connecte-toi à Instagram depuis le site web : instagram.com

2. Complète les informations demandées : Instagram peut te demander de :

• Renseigner ta date de naissance (mets 18 ans ou plus)
• Vérifier ton identité
• Accepter de nouvelles conditions

3. Suis toutes les instructions affichées par Instagram jusqu'à ce que tu puisses accéder normalement à ton compte.

Étape 2 : Vérifier Meta Business Suite

1. Accède à Meta Business Suite : business.facebook.com

2. Sélectionne la page connectée à ton compte Instagram concerné

3. Va dans les paramètres en cliquant sur "Paramètres" en bas à gauche

4. Clique sur ton nom d'utilisateur (affiché comme "Vous")

5. Clique sur "Gérer" à côté de ton compte Instagram

6. Connecte-toi si demandé : Si Meta te demande de te connecter, fais-le pour résoudre le problème

Étape 3 : Reconnecter ton compte dans Scheduled

Une fois que tu as suivi les étapes précédentes :

1. Rends-toi sur Scheduled : app.scheduled.so

2. Va dans au niveau du calendrier concerné

3. Puis dans l'onglet 'Configuration', puis dans 'Connexions sociales'

4. Reconnecte ton compte Instagram en cliquant sur le bouton

Scheduled est-il responsable de ces restrictions ?

Non, absolument pas. Scheduled utilise les API officielles d'Instagram et respecte scrupuleusement les bonnes pratiques de Meta. Voici pourquoi tu peux être rassuré :

• API officielles : Scheduled utilise uniquement les API officielles Instagram approuvées par Meta
• Processus de révision : Chaque permission demandée par Scheduled est minutieusement examinée par Meta
• Évaluation annuelle : Scheduled passe une évaluation de protection des données avec Meta chaque année

Les restrictions d'Instagram sont déclenchées par les systèmes automatisés de Meta, parfois par erreur. Ces systèmes peuvent :

• Bloquer les publications via des applications tierces
• Laisser la publication directe sur Instagram fonctionner normalement
• Affecter tous les comptes d'un même Business Manager ou seulement un compte spécifique

Délai de résolution

Dans la plupart des cas, les restrictions Instagram se lèvent automatiquement sous 24 à 48 heures.

Si le problème persiste après ce délai et que tu as suivi toutes les étapes, le problème peut venir d'autre chose.

À retenir

• Les erreurs "Accès restreint" sur Instagram sont temporaires et indépendantes de Scheduled
• La solution passe toujours par une connexion via le site web d'Instagram (jamais l'app mobile)
• Il faut souvent patienter 24-48h pour que les restrictions se lèvent automatiquement
• Scheduled utilise les API officielles et ne peut pas causer ces restrictions

Mis à jour le : 20/08/2025