Comment résoudre le problème quand Scheduled n'a plus accès au compte Instagram ?

👉 La raison la plus courante ? Le compte Instagram est déconnecté de sa page Facebook.

🔎 Comment résoudre le problème : vérifier ces paramètres

1. Instagram est connecté à une page Facebook

Votre compte Instagram doit être lié à une page Facebook où vous avez un accès Administrateur ou Éditeur.

Comment vérifier :

• Basculez vers votre page Facebook
• Allez dans Gérer → Comptes liés → Instagram

🚨 Problème : Si vous voyez un message gris avec un bouton bleu "Réviser la connexion", la connexion a échoué. Seul un propriétaire de page ou quelqu'un avec un accès complet peut la renouveler.

Si il n'y a pas de message d'information gris, cela signifie que votre Instagram est bien connecté..

2. Instagram est un compte professionnel

Instagram doit être en mode Créateur ou Entreprise (pas un compte personnel).

Comment basculer :

• Ouvrez Instagram et allez dans Menu → Paramètres et confidentialité
• Sélectionnez Type de compte et outils → Passer à un compte professionnel
• Choisissez Entreprise ou Créateur → Basculer → Terminé

3. Accès et rôles Facebook

Avec la nouvelle expérience de page Facebook, vous avez besoin d'un accès de contrôle complet pour gérer votre compte Instagram via des outils tiers.

Comment vérifier :

• Cliquez ici pour gérer vos rôles ou allez sur votre page → Gérer → Accès à la page
• Le compte Facebook lié à Scheduled doit avoir cet accès à la page

4. Intégrations professionnelles pour Facebook

Scheduled a besoin de l'autorisation pour gérer votre compte Instagram dans les intégrations professionnelles.

Comment vérifier :

• Connectez-vous à votre compte Facebook personnel (pas la page FB/BM) et ouvrez les Intégrations professionnelles Facebook
• Ou allez dans Paramètres et confidentialité → Paramètres → Intégrations professionnelles
• Trouvez Scheduled, cliquez sur Voir et modifier, et activez toutes les autorisations (si certaines ne le sont pas)

5. Authentification à deux facteurs

Si votre page nécessite une authentification à deux facteurs, vous devez également l'activer sur votre profil Facebook personnel.

Étape finale : Actualisez et réessayez

Après avoir effectué des modifications, reconnectez votre compte Facebook dans Scheduled pour appliquer les mises à jour.

🚀 Ça ne fonctionne toujours pas ? Envoyez-nous un message via le chat de support, et nous vous aiderons ! 😊

💡 Pourquoi est-ce nécessaire ?

Scheduled est une intégration professionnelle pour Facebook (une application tierce). Chaque fois que vous connectez une page Facebook, vous devez accorder les autorisations nécessaires pour que Scheduled fonctionne correctement.

Ces autorisations peuvent changer sans préavis en raison de :

• Mises à jour de mot de passe
• Authentification à deux facteurs nouvellement activée
• Changements dans les rôles de page Facebook
• Mises à jour de sécurité internes de Facebook

C'est pourquoi la personne gérant la page Facebook dans Scheduled doit réviser et mettre à jour ces paramètres quand nécessaire. 🙂

Faites-nous savoir si vous avez besoin d'aide !

Mis à jour le : 30/07/2025